Regulamin : Rodzinny Sklep Internetowy, Puzzle Sklep, Ravensburger, Granna, Schmidt, Trefl, Castorland, Disney, Gry, Puzzle

Regulamin

Właścicielem sklepu jest firma QM Bożena Gut z siedzibą w Smolcu przy ul. Morelowej 3, NIP: 894-156-04-22 Regon: 020157358.
Sklep stacjonarny i punkt odbioru osobistego: Inżynierska 51 lok U1, 53-228 Wrocław.
Odbiór osobisty możliwy jest po potwierdzeniu z naszej strony przygotowania towaru.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją tego regulaminu.
Zamówienia mogą składać osoby zarejestrowane, posiadające konto w sklepie. Jest to równoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystywanie państwa danych osobowych w celu realizacji zamówienia oraz prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych sklepu Rodzinnego Sklepu Internetowego Bajkowe Gry i Zabawki.
Klientem sklepu może być tylko osoba pełnoletnia.

Wszystkie ceny podane w naszym sklepie to ceny brutto w PLN zawierające podatek VAT.
Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca z chwilą potwierdzenia realizacji zamówienia jako "Zamówienie przyjęte".
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
Zdjęcia prezentowanych artykułów mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistych produktów.
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta lub rękojmią.

1. Statusy zamówień.

Rodzinny Sklep Internetowy w celu ułatwienia realizacji zamówienia wprowadza 3 statusy zamówień, które informują o stanie zamówienia. Statusy zamówienia są wysyłane na konto e-mail zamawiającego.
Opis statusów zamówień:
- statusy automatyczne "Zamówienie otrzymane" i "Zamówienie weryfikowane" - są związane ze złożeniem zamówienia w sklepie. Informują o złożeniu zamówienia w sklepie oraz podają jego szczegóły. Są potwierdzeniem prawidłowości procedury złożenia zamawiania w sklepie.
- status "Zamówienie przyjęte" - jest wysyłany w momencie przyjęcia złożonego zamówienia do realizacji,
- status "Zamówienie przyjęte - czekamy na wpłatę" - jest wysyłany w momencie przyjęcia złożonego zamówienia do realizacji w przypadku wybrania opłaty z góry gdy czekamy na wpłynięcie pieniędzy na konto,
- status "Zapłacone - do wysłania" - jest wysyłany po otrzymaniu wpłaty dla płatności z góry i informuje, że przygotowujemy paczkę do wysłania
- status "Do wysłania za pobraniem" - jest wysyłany dla przesyłek z płatnością przy odbiorze i informuje, że przygotowujemy paczkę do wysłania
- status "Wysłane, czekamy na wpłatę przy odbiorze" - jest wysyłany dla przesyłek z płatnością przy odbiorze i informuje, że wysłaliśmy paczkę i czekamy na przelew z poczty lub firmy kurierskiej po dostarczeniu przesyłki
- status "Zamówione towary wysłane" - jest wysyłany po wysłaniu towaru do klienta dla płatności z góry i po otrzymaniu pieniędzy dla płatności za pobraniem
- status "Zamówienie zrealizowane" - status automatyczny, ustawiany po zakończeniu realizacji przesyłki i bez wysyłania powiadomień po zakończeniu wewnętrzych procedur magazynowych
- statusy "Płatności [różne statusy]" - są związane z przetwarzaniem zapłaty przez serwis płatnosci.pl i wskazują na stan płatności
- status "Anulowane" - zamówienie anulowane

2. Składanie zamówienia.

Zamówienia na zabawki przyjmowane są poprzez sklep internetowy, pocztę elektroniczną sklep@bajkowe.com.pl
Rodzinny Sklep Internetowy Bajkowe Gry i Zabawki nie określa minimalnej kwoty zamówienia.
Termin wysyłki od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji wynosi maksymalnie do 14 dni roboczych, typowo wysyłamy 99% zamówień w ciągu 1-3 dni roboczych. W listopadzie i grudniu czas wysłania zamówień to typowo 2-5 dni.
Rodzinny Sklep Internetowy Bajkowe Gry i Zabawki potwierdza przyjęcie do realizacji zamówienia w ciągu 2 dni roboczych od daty jego otrzymania.
Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji telefonicznej zamówienień, zamówienia nie potwierdzone nie zostaną zrealizowane.
W sytuacji gdy na formularzu zamówienia dane klienta będą niekompletne lub nieprawdziwe zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.
W razie jakichkolwiek kłopotów prosimy o szybki kontakt.

3. Realizacja zamówienia.

Koszt przesłania zamówionego towaru zależy od sposobu wysyłki i wartości przesyłki. Ceny uwzględnione są w Zasadach wysyłki. System sam nalicza odpowiedni koszt przesyłek.

Przy wyborze formy płatności przelewem pieniądze należy przelać na konto:

Multibank 23 1140 2017 0000 4802 1237 1128

oraz podać tytuł zapłaty w postaci: zapłata za zamówienie numer xxx,
gdzie xxx jest numerem zamówienia.
Numer zamówienia przychodzi wraz z każdym statusem na adres e-mail składającego zamówienie oraz można go odczytać z historii zamówień na swoim koncie w sklepie.
Przy wyborze płatności przelewem po otrzymaniu z naszego banku potwierdzenia o wpływie pieniędzy od państwa, zamówienie zostanie zrealizowane.

W przypadku braku zamówionego towaru pracownik sklepu niezwłocznie poinformuje państwa o najszybszym możliwym terminie realizacji złożonego zamówienia.
W sytuacji gdy wystąpi brak tylko części towarów z zamówienia to na państwa życzenie wysyłamy aktualnie dostępny towar lub realizujemy całe zamówienie w terminie późniejszym - oczywiście za zgodą państwa - po obowiązujących kosztach wysyłek umieszczonych w "zasadach wysyłki".
Nie ponosimy odpowiedzialności za wynikłe spóźnienia spowodowane złą pracą firm transportowych

4. Zwroty i Reklamacje

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru i naliczonej opłaty za wysyłkę pomniejszene o koszty przesyłki wg cen i wagi Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej według cenników umieszczonych na ich stronach z doliczeniem 22% VAT. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Nie przyjmujemy przesyłem za pobraniem.
Powyższe prawo do zwrotu przysługuje wyłącznie osobom fizycznym i tylko jeśli zamówienie nie jest związane z działalnością gospodarczą.
W przypadku nieodebrania towaru klient pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, istnieje możliwość powtórnej wysyłki po opłaceniu ponownej wysyłki według cen bez promocji podanych na naszej stronie informacyjnej Dostawa.
Zdjęcia a rzeczywisty towar
Zdjęcia przygotowujemy z dużą starannością, niestety duża część producentów część szczegółów kolorystycznych lalek, zabawek, mebelków itp traktuje jako zmienne z partii na partie. Nie gwarantujemy pełnej zgodności kolorystycznej sprzedawanego towaru ze zdjęciami. Na życzenie możemy wysyłać zdjęcia rzeczywiście dostępnego towaru.
Ewentualne reklamacje z tego powodu przyjmujemy na zasadach jak podane w opisie rezygnacji klienta z zakupu.
Wady techniczne
Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub stwierdzi błędne zrealizowanie zamówienia, powinien odesłać go przesyłką pocztową ekonomiczną pod adresem sklepu: Qm Bożena Gut; ul. Morelowa 3; 55-080 Smolec. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek przesyłanych za pobraniem. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego przy uzasadnionych reklamacjach, sklep zwraca po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 21 dni roboczych od ich wpłynięcia. Reklamowany towar przy uzasadnionych reklamacjach zostanie naprawiony albo wymieniony na inny pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu braku towaru), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
W przypadku pytań związanych z naszym sklepem prosimy o kontakt.